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市建设局供热投诉10小時内菿现场排除故障

来源: 作者: 2019-05-14 19:42:25

针对近日很多市民反映家中供热温度不达标的情况,市建设局召开了提高供热质量再部署工作会议,明确提出市民发现家中供热温度不达标进行投诉,供热工作人员要在10小时内到达市民家中排除故障。

据了解,前段时间我市迎来了两场大雪,降雪过后气温骤然下降,为保证市民住上暖屋子,市供热燃气办积极组织各供热单位及时上调供热参数,提高供热温度。此外,该局还组建了温暖之冬保障活动小组,小组将重点监测换热站、分散锅炉等供热单位,提高供热质量,确保居民室内供热温度达标。

市供热燃气办相关工作人员提醒广大市民,如果感觉家中室内温度不达标时,一定要及时向所在区域的供热单位进行投诉,供热单位将派专人在10小时内到现场进行解决。如果供热单位未进行处理或处理不满意的,请拨打温暖之冬保障活动办公室投诉:,届时将派处理组人员与供热单位、用户三方现场进行处理。

同时,市供热燃气办严查供热单位对投诉案件处理情况进行不定期抽查,尤其是用户反映工作服务态度恶劣、有不文明行为的,经核查属实的,由供热单位对本人做出从重处罚或调离岗位处理。

作者:张烨来源:牡丹江:臧淼

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